o biltenu
izvodi iz biltena
poslovne misli
samovrednovanja
uslovi pretplate
kontakt
lbanner
45 Menadžment & emocije
Dobra komunikacija
Kako da podređenom kažete NE
Liderstvo - Zakon unutrašnjeg kruga
---
Stvorite partnerstvo sa zaposlenima
Komunicirajte sa podređenima
--novo!
6 Kontrolišite svoje emocije
Novi način prodaje
Šta kada kupac nije u pravu?
Kako to rade uspešni - "SATURN"---
"Nezgodni kupci"
Šta očekuju kupci? -
novo!

3
2 Percepcija & imidž
Autentičnost marketinga
Iskustvo kupca sa brendom
Istorija brenda
10 razloga da se borite za lojalnost kupaca
Identitet & ličnost brenda
novo!
4 Dijalog?
Entuzijazam i prodaja
Da li “sijate”?
Princip 80 / 20
Budite pobednik
Proces komunikacije--novo!
1

 

Da bi marketing dao rezultate, potrošači ne smeju da ga prepoznaju kao "marketing", kao nešto što je veštačko i neiskreno, koji služi samo da bi im se nešto prodalo, već moraju da ga dožive kao nešto autentično, iskreno, prirodno i blisko. (relativni neuspeh Euro Disney-a u Francuskoj leži upravo u tome: za Francuze je on simbol "amerikanizacije" koji ne priliči francuskoj kulturi i tradiciji). Marketinške kampanje koje šalju očekivane poruke, koje plivaju "nizvodno", teško mogu da zaintrigiraju i inspirišu ljude. Zbog toga treba razmišljati kreativno, suprotno važećim i pomalo zastarelim pravilima. Oni koji se suprotstavljaju pravilima imaju šansu da budu zanimljivi i probude interes potrošača, poput slogana za margarin koji glasi: "Ne mogu da verujem da ovo nije puter!!!"

Auto-moto savez Engleske je u cilju povećanja broja članova takođe napravio zanimljivu kampanju sa porukom: "Vi ste član, a ne Vaš automobil." Ideja je originalna: ako se dogodi kvar ili nezgoda sa automobilom koji nije vaš, već se samo u njemu vozite kao putnik, ipak imate pravo na pomoć ili šlep službu.