Za uspeh brenda je vrlo važno da bude jedinstven ne samo njegov spoljni izgled, već i iskustvo koje potrošači sa njim doživljavaju, i to na jedan opipljiv, skoro fizički način.

U marketingu je poznat tzv. Fredkinov paradoks koji glasi da što su dva proizvoda sličnija, teže je između njih napraviti izbor, odnosno manje je važno koji ćete od njih odabrati.

Zbog toga se kompanije trude da se njihovi brendovi što više razlikuju od konkurentskih. Tako danas imate deterdžente u obliku praška, sa plavim, zelenim ili crvenim zrncima, tečne ili u obliku kuglica, i sve to različitih mirisa. Među njima ne postoji velika razlika u kvalitetu pranja, koliko je bitno da po izgledu budu jedinstveni, i da ih kupci vide i osete kao drugačije. Jer, ako ne izgledaju drugačije, ako nemaju drugačiji ukus ili miris, ili ako ih ne percipirate drugačije, kako uopšte mogu i biti drugačiji? Savet za sve ljude koji se bave marketingom: Nemojte samo govoriti da ste različiti. Budite različiti, i to na način koji vaši potrošači zaista mogu prepoznati i osetiti!

1998. godine u Harvard Business Review se pojavio tekst pod nazivom Ekonomija iskustva, u kome se ističe da za kompanije nije više dovoljno da imaju kvalitetan proizvod i dobru uslugu. Ako žele da zadovolje i privuku svoje potrošače moraju da pređu u novu fazu i da im samim proizvodom, uslugom i procesom kupovine pruže jedinstveno iskustvo (jedna od kompanija koja je pionir u kreiranju takvog iskustva za potrošače je Nike, koji nije otvorio svoje prodavnice širom sveta - Nike Town Stores samo da bi prodavao svoje proizvode, već da bi "ispričao" kupcima priču o svom brendu, i čvršće ih vezao za sebe).