o biltenu
izvodi iz biltena
poslovne misli
samovrednovanja
uslovi pretplate
kontakt
lbanner
45 Menadžment & emocije
Dobra komunikacija
Kako da podređenom kažete NE
Liderstvo - Zakon unutrašnjeg kruga
---
Stvorite partnerstvo sa zaposlenima
Komunicirajte sa podređenima
--novo!
6 Kontrolišite svoje emocije
Novi način prodaje
Šta kada kupac nije u pravu?
Kako to rade uspešni - "SATURN"---
"Nezgodni kupci"
Šta očekuju kupci? -
novo!

3
2 Percepcija & imidž
Autentičnost marketinga
Iskustvo kupca sa brendom
Istorija brenda
10 razloga da se borite za lojalnost kupaca
Identitet & ličnost brenda
novo!
4 Dijalog?
Entuzijazam i prodaja
Da li “sijate”?
Princip 80 / 20
Budite pobednik
Proces komunikacije--novo!
1

 

U pregovorima je veoma važno da nikada ne pokažete da vam je do nečega veoma stalo. Time ćete dati do znanja drugoj strani da može maksimalno da “zacementira” svoju poziciju i odustane od bilo kojih ustupaka, jer ćete vi, pre ili kasnije, morati da popustite i prihvatite njene uslove. Ponašajte se kao da ono što druga strana poseduje nije u potpunosti ono što želite. Ukažite da bi vam ta stvar ipak mogla koristiti, pod uslovom da vaš sagovornik učini određene ustupke, ili svoju ponudu na neki drugi način “obogati” ili učini primamljivijom.

Takođe, nikada nemojte otkriti drugoj strani svoje “slabe tačke” – da odluku morate da donesete do određenog roka ili da se nalazite pod bilo čijim pritiskom, jer će to biti dovoljan razlog da vaši sagovornici postanu nepopustljivi i nespremni na kompromis. Ako saznaju da se nalazite u vremenskom ili bilo kom drugom “škripcu” samo će sačekati da to vreme prođe, pre nego što konačno popustite i prihvatite njihove uslove. S druge strane, kao što se vi možete naći u iznudici, u istoj situaciji se može naći i vaš sagovornik. Pokušajte da otkrijete da li postoji takva situacija, a ako postoji – iskoristite je!