o biltenu
izvodi iz biltena
poslovne misli
samovrednovanja
uslovi pretplate
kontakt
lbanner
45 Menadžment & emocije
Dobra komunikacija
Kako da podređenom kažete NE
Liderstvo - Zakon unutrašnjeg kruga
---
Stvorite partnerstvo sa zaposlenima
Komunicirajte sa podređenima
--novo!
6 Kontrolišite svoje emocije
Novi način prodaje
Šta kada kupac nije u pravu?
Kako to rade uspešni - "SATURN"---
"Nezgodni kupci"
Šta očekuju kupci? -
novo!

3
2 Percepcija & imidž
Autentičnost marketinga
Iskustvo kupca sa brendom
Istorija brenda
10 razloga da se borite za lojalnost kupaca
Identitet & ličnost brenda
novo!
4 Dijalog?
Entuzijazam i prodaja
Da li “sijate”?
Princip 80 / 20
Budite pobednik
Proces komunikacije--novo!
1
 

Pobednik preuzima i izvršava obaveze.
Gubitnik daje prazna obećanja.
Pobednik traži rešenja,
gubitnik traži izgovore.
Pobednik kaže:"Mora da postoji način",
gubitnik kaže:"Ne postoji način."
Pobednik uvek ide u srž problema,
gubitnik se pravi da problem ne postoji.
Pobednik kaže:"Pronaćićemo način da ovo uradimo bolje",
gubitnik kaže:"Uvek smo ovako radili."
Pobednik zna kada se vredi boriti,
a kada treba težiti kompromisu.
Gubitnik popušta kada se treba boriti,
a bori se kada nije vredno truda.
Pobednik radi više od svih, i uvek ima
vremena da preuzme nove obaveze.
Gubitnik je uvek "zauzet" kada nešto
važno treba da se uradi.
Pobednik se ne plaši neuspeha.
Gubitnik se potajno plaši čak i uspeha.