61. PREGOVARANJE
62. NEPROMENJIVI ZAKONI LIDERSTVA I
63. NEPROMENJIVI ZAKONI LIDERSTVA II
64. POSLOVNO PONAŠANJE
65. KONSENZUS
66. NAGRADA ZA KVALITET "MALCOLM BALDRIGE"
67. BENCHMARKING
68. PRINCIP 80/20
69. MENADŽMENT GURU - VODIČ
70. REŠAVANJE PRIGOVORA
71. MENADŽER KAO TRENER
72. LOJALNOST KUPACA