85. ŠTA PRODAVCA ČINI USPEŠNIM?
86. ORGANIZACIJA KOJA UČI
87. PERCEPCIJA
88. LJUDSKE POTREBE & MENADŽMENT
89. DA LI SE SNALAZITE U RAZLIČITIM SITUACIJAMA?
90. VEŠTINA SLUŠANJA
91. ENTUZIJAZAM & OPTIMIZAM
92. KAKO UPRAVLJATE SVOJIM LJUDSKIM RESURSIMA?
93. MARKETING: NOVI POČETAK
94. KREDIBILITET
95. DIJALOG
96. KAKO RAZMIŠLJAJU KUPCI?