| |
da |
ne |
1. Da li svesno nastojite da početak vašeg razgovora, nastupa ili prezentacije
bude
atraktivan, zanimljiv i intrigantan kako bi odmah privukli pažnju svog sagovornika? |
 |
|
2. Da li se prilagođavate svom kupcu i govorite jezikom koji on najbolje razume?
(jasno, razumljivo, bez previše tehničkih detalja)? |
|
|
3. Da li govorite dovoljno, a opet ne previše, kako bi dali priliku kupcu da iskaže
svoje misli i dileme? |
|
|
| 4. Da li ste sigurni da kupac uvek razume ono što mu govorite? |
|
|
| 5. Da li uvek pažljivo slušate svog kupca? |
|
|
| 6. Da li pokazujete kupcu da ste samopouzdani? |
|
|
| 7. Da li na svako kupčevo pitanje, dilemu ili primedbu imate logičan odgovor? |
|
|
| 8. Da li po svaku cenu izbegavate da sa kupcem uđete u prepirku ili konflikt? |
|
|
| 9. Da li ste uvek ljubazni? |
|
|
10.Da li nastojite da vodite razgovor na način da vaš poziv da kupi proizvod ili
uslugu, kupac shvati kao prirodan, logičan i dobrodošao? |
|
|
11. Da li pažljivo planirate svoje prezentacije i prilagođavate ih individualnim
potrebama vaših kupaca? |
|
|
12. Da li pažljivo birate pitanja koja ćete postaviti svom kupcu kako bi saznali
njegove potrebe i želje? |
|
|
13. Da li umete da karakteristike svojih proizvoda ili usluga prevedete u konkretne
koristi koje će kupac od njih imati |
|
|
14. Da li odlično poznajete svoje proizvode ili usluge, i da li znate prednosti ili
nedostatke vaše ponude u odnosu na konkurentske? |
|
|
| |
|
|
 |
| |
